Confitions Générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre :

La société Panda Land by Panda Communication 
SERRE NUMERIQUE

C2.09, 2 RUE PECLET

59300 VALENCIENNES

N° de SIRET : 49289020700037
N° de TVA : FR14492890207
Editrice du site https://panda-land.fr/ 

Et

Toute personne physique visitant ou effectuant un achat via le site Internet https://panda-land.fr/
Ci-après ” Internaute “

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre Panda Land by Panda Communication et l’Internaute, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

La commande implique l’adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur https://panda-land.fr/ à la date de passation de la commande de l’Internaute.L’Internaute déclare :
– avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle,
– ne pas procéder à des achats de produits du site en vue de les revendre.

1. INTRODUCTION

1.A

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est destinée exclusivement aux consommateurs.

Un « consommateur » est défini comme « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ». Un « professionnel » est défini comme « toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel ».

Le contrat est un contrat entre vous (le consommateur) et EIRL CANDAT ANNE HELENE, exerçant son activité sous le nom de Panda Land, basée à Valenciennes. Les coordonnées détaillées et d’autres détails concernant Panda Land sont disponibles sur notre site web. Les présentes conditions générales ne s’appliquent qu’à vous, en tant que client, qui passez des commandes sur ce site web.

1.B

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande sur notre site Internet. Conformément à la loi française, Panda Land n’accepte pas les achats à crédit de personnes mineures. Panda Land se réserve le droit de refuser ou de modifier la commande d’un client (par exemple, si le client a fourni des données personnelles inexactes et/ou si nous estimons que l’historique de crédit du client n’est pas fiable).

1.C

Panda Land ne peut être tenu responsable des ruptures de stock, des images inappropriées ou des erreurs typographiques sur le site web, des erreurs dans les descriptions de produits ou d’autres spécifications techniques, ainsi que des prix incorrects ou modifiés (par exemple, en raison de changements de prix des fournisseurs ou de fluctuations monétaires). Panda Land a le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations à tout moment. Si un prix incorrect a été saisi pour un produit que vous avez commandé, vous en serez informé dès que possible et Panda Land attendra que vous acceptiez le prix corrigé avant d’expédier la commande. Nous déclinons toute responsabilité quant aux informations fournies par des tiers sur notre site web.

Les produits proposés à la vente par Panda Land by Panda Communication sont ceux figurant sur le site https://panda-land.fr/ , au jour de la consultation du site par l’Internaute.

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire dans cette présentation, la responsabilité de Panda Land by Panda Communication ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel.

1.D

Le site web et tout son contenu sont la propriété de Panda Land. Toutes les informations sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cela inclut les marques, les noms de produits, les noms de sociétés, les dessins, les images, les graphiques, les présentations et les informations sur les produits, les services ou tout autre contenu, qui ne peuvent être copiés ou utilisés sans l’accord écrit préalable de Panda Land ou son illustratrice Anne-Hélène CANDAT.

1.E

La langue disponible pour la conclusion du contrat est le français.

2. INFORMATIONS SUR LE CLIENT

2.A

Lorsque vous passez une commande, il vous est demandé de fournir des informations personnelles. Vous confirmez que toutes les informations fournies sont correctes et complètes. Vous êtes responsable de toute erreur dans les informations fournies. Les informations relatives au traitement de vos données personnelles sont exposées dans la politique de confidentialité de Panda Land, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

3. CONTRATS ET COMMANDES DE PRODUITS

3.A

Pour passer une commande sur le site web, le client doit accepter les présentes conditions générales. En acceptant ces conditions générales, le client s’engage à les respecter dans leur intégralité, reconnaît avoir pris connaissance de toutes les informations relatives aux données personnelles et aux cookies, et consent à leur utilisation conformément à la politique de confidentialité de Panda Land.

3.B

Un contrat d’achat est officiellement conclu lorsque Panda Land confirme votre commande et que vous recevez une confirmation par courrier électronique. Nous vous conseillons de conserver la confirmation de commande, car les informations figurant sur ce document vous seront demandées si vous devez contacter le service clientèle. Le client a le droit d’annuler sa commande jusqu’à ce qu’elle soit confirmée par Panda Land. En cas d’annulation de la commande, tout paiement effectué sera remboursé.

3.C

Panda Land est une entreprise B2C qui vend directement à des clients individuels. Les reçus fournis incluent la TVA et les informations du client fournies au moment de l’achat.

4. PRIX DES PRODUITS ET PAIEMENT

4.A

Les prix indiqués sur le site web s’appliquent aux commandes passées sur le site web. Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes. Les prix ne comprennent pas les frais de paiement et d’expédition, qui sont spécifiés séparément.

4.B

Vous pouvez régler vos achats par tout moyen de paiement indiqué sur le site web. Panda Land se réserve le droit de ne pas proposer tous les modes de paiement à tout moment et de changer le mode de paiement si le mode de paiement choisi ne fonctionne pas au moment du traitement de la commande.

5. OFFRES SPÉCIALES

5.A

Panda Land peut proposer des promotions spéciales sur le site web. Ces offres peuvent inclure des conditions plus favorables que celles énoncées dans les présentes conditions générales (par exemple, des conditions de paiement ou des droits de rétractation étendus). Ces conditions s’appliqueront pendant toute la durée de la promotion.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

6.A

Les produits en stock sont normalement livrés dans les délais indiqués sur le site web. La livraison est limitée en France, avec un délai d’expédition estimé de 2 à 14 jours ouvrables, après un délai de production moyen de 2 à 5 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez vérifier que les informations de livraison fournies sont correctes. Si c’est le cas, veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours ouvrables suivant la passation de votre commande.

6.B

Si une livraison est retardée de plus de 30 jours ouvrables et que le retard n’est pas dû au client, l’achat peut être annulé.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

7.A

Vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

7.B

Le droit de rétractation ne s’applique pas au contenu numérique livré sans support physique.

7.C

Pour pouvoir être remboursés, les articles doivent être dans leur état et leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. DROIT DE RÉCLAMATION

Si un produit est défectueux, le client doit contacter Panda Land immédiatement avec des preuves (par exemple, des photos). Les remboursements ou les remplacements seront effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

9. FORCE MAJEURE

Panda Land n’est pas responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que les grèves, les catastrophes naturelles ou les défaillances techniques.

10. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, l’Internaute et Panda Land by Panda Communication s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.
En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE NOS PRODUITS ?

Nous livrons exclusivement en France et utilisons un modèle de production à la demande pour :

Réduire les déchets : En ne produisant que ce qui est commandé, nous évitons la surproduction et les stocks excédentaires.

Réduire notre empreinte carbone : Une production limitée réduit considérablement notre impact sur l’environnement.

POLITIQUE DE RETOUR

Délais de livraison :

France : Livraison standard sous 4 à14 jours ouvrables, après un délai de production moyen de 2 à 5 jours ouvrables.

Reste du monde : La livraison n’est pas disponible actuellement.

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, assurez-vous que les informations de livraison fournies sont correctes. Si l’une de ces informations est incorrecte, contactez notre service clientèle dans les 14 jours ouvrables suivant la passation de votre commande, et nous vous aiderons.

OPTIONS ET COÛTS DE LIVRAISON

Toutes les commandes font l’objet d’un suivi afin de garantir une livraison dans les délais.

4,99 € pour les commandes inférieures à 40 €

GRATUIT pour les commandes de plus de 40 €

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de lien de suivi, veuillez nous contacter via notre formulaire d’assistance ou nous envoyer un courriel à contact@panda-land.fr

QUE SE PASSE-T-IL SI MON COLIS EST ENDOMMAGÉ À L’ARRIVÉE ?

Si votre colis ou vos produits sont endommagés à l’arrivée, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos du colis endommagé et des articles à l’adresse contact@panda-land.fr. Dès réception des photos, nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE REÇOIS DES ARTICLES INCORRECTS ?

Veuillez consulter votre confirmation de commande pour vérifier votre commande. Si vous n’avez pas reçu les bons articles, contactez-nous à l’adresse contact@panda-land.fr et nous résoudrons le problème rapidement.